Bem-vindo ao e-Commerce fornecido por COGNITOS SISTEMAS DE INFORMÁTICA LTDA., inscrita no CNPJ/MF sob nº 13.426.714/0001-08, com sede em Piracicaba/SP (doravante denominada simplesmente “Empresa” ou “Cognitos”). Por meio deste documento, a Empresa estabelece os presentes Termos e Condições de Uso (“Termos de Uso”) que regem o acesso e a utilização de seus serviços pelo Usuário. Recomenda-se a leitura atenta de todos os termos abaixo antes de utilizar nosso website.
Ao acessar, cadastrar-se ou utilizar nosso website, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso. Caso não concorde com as condições aqui estabelecidas, não deverá utilizar.
1. Objeto
A CERTIFICADONFE oferece a comercialização de Certificados Digitais A1 para Pessoa Jurídica (e-CNPJ), com processo 100% online, incluindo validação por videoconferência e emissão do certificado.
2. Público-Alvo
Nosso serviço é destinado exclusivamente a empresas estabelecidas no Brasil, que necessitem de Certificado Digital para emissão de notas fiscais, acesso a portais governamentais e assinatura de documentos eletrônicos.
3. Cadastro e Responsabilidade do Usuário
Para contratar um certificado, o usuário deverá fornecer dados reais e atualizados, incluindo:
- Documentação dos representantes legais
- E-mail e telefone para contato
O usuário é responsável por manter suas informações atualizadas e por garantir a veracidade dos dados fornecidos. Informações falsas ou imprecisas poderão acarretar o cancelamento do pedido sem reembolso.
4. Compra e Pagamento
O pagamento pelos serviços poderá ser feito via boleto bancário, Pix ou cartão de crédito, conforme as opções disponibilizadas no momento da compra.
O serviço só será iniciado após a confirmação do pagamento. O não pagamento poderá acarretar o cancelamento automático do pedido.
5. Emissão e Validação
Após a confirmação de pagamento, o cliente será orientado sobre a validação por videoconferência, obrigatória conforme as normas do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação).
A não realização da videoconferência ou o não comparecimento nos horários agendados poderá acarretar em atraso ou cancelamento do processo.
6. Prazo e Entrega
O Certificado Digital será emitido após a validação e poderá ser baixado diretamente pelo cliente em seu computador. O prazo médio de emissão é de até 1 dia útil, após a conclusão da videoconferência.
7. Armazenamento e Responsabilidade
O Certificado Digital é entregue em arquivo eletrônico. A responsabilidade pelo armazenamento e backup do certificado é exclusivamente do cliente. Reemissões por perda, formatação ou mau uso poderão gerar cobrança adicional.
8. Cancelamento e Reembolso
Por se tratar de um serviço personalizado e digital, não há possibilidade de reembolso após a emissão do certificado.
Cancelamentos antes da videoconferência podem ser solicitados, e serão analisados individualmente conforme o tempo decorrido e os custos operacionais.
9. Privacidade e Proteção de Dados
A CERTIFICADONFE se compromete com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais coletados. Para mais informações, acesse nossa [Política de Privacidade].
10. Alterações nos Termos
A Cognitos poderá alterar estes Termos a qualquer tempo, mediante publicação da nova versão em seu site. Alterações significativas serão comunicadas ao Usuário via e-mail ou aviso na própria Plataforma.
Ao continuar utilizando a Plataforma após a vigência das alterações, o Usuário concorda com os novos termos. Caso discorde, poderá cancelar sua conta a qualquer momento.
11. Foro e Legislação Aplicável
11.1. Lei Aplicável: Estes Termos de Uso e a relação contratual entre as partes são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Aplica-se subsidiariamente o disposto no Código Civil brasileiro, no que tange a contratos de prestação de serviço e licenciamento de uso, bem como as disposições do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), quando cabíveis. Também serão observadas as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) naquilo que disser respeito ao tratamento de dados pessoais realizado no âmbito deste contrato.
11.2. Solução de Controvérsias: A Empresa e o Usuário envidarão esforços para resolver de forma amigável quaisquer divergências decorrentes da interpretação ou execução deste contrato. Não havendo solução amigável no prazo razoável, todas as disputas ou litígios oriundos deste instrumento serão submetidos ao Poder Judiciário brasileiro.
11.3. Foro Eleito: As partes elegem, com renúncia expressa a qualquer outro por mais privilegiado que seja, o Foro da Comarca de Piracicaba, Estado de São Paulo, Brasil, como competente para dirimir quaisquer dúvidas ou controvérsias decorrentes deste Termo de Uso. Esta cláusula de eleição de foro será aplicada em consonância com a legislação de defesa do consumidor, de modo que, se o Usuário for legalmente considerado um consumidor (uso não exclusivamente empresarial), poderá reclamar seus direitos no foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I do Código de Defesa do Consumidor. Não sendo o caso de relação de consumo, prevalece integralmente o foro eleito de Piracicaba/SP.
11.4. Disposições Finais: Este Termo de Uso entra em vigor na data de seu aceite pelo Usuário e permanece válido enquanto durar a relação entre as partes. Qualquer alteração societária, mudança de controle ou cessão de contrato por parte da Empresa será informada ao Usuário nos termos da legislação aplicável, mas não afeta a continuidade deste contrato, que pode ser transferido a sucessores legítimos. Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre a utilização da Plataforma, o Usuário pode entrar em contato através dos canais de atendimento indicados no site (e-mail de suporte ou telefone). A tolerância de qualquer condição ou demora no exercício de qualquer direito pela Empresa não implica renúncia ou novação, conforme já estabelecido na cláusula 8.6 acima.